Právo: Podvody přes Balíkovnu: Jak se bránit a nenaletět

Falešné odkazy

Falešné odkazy, často označované jako phishing, představují zákeřnou hrozbu v online světě. Tyto odkazy se tváří jako důvěryhodné, ale ve skutečnosti vedou na podvodné webové stránky. Cílem útočníků je vylákat od vás citlivé údaje, jako jsou přihlašovací údaje k bankovnictví, hesla k sociálním sítím nebo čísla kreditních karet. Falešné odkazy se často šíří prostřednictvím e-mailů, SMS zpráv nebo příspěvků na sociálních sítích. Mohou se tvářit jako zprávy od bank, poskytovatelů internetových služeb nebo jiných důvěryhodných institucí. Buďte obezřetní a nikdy neklikejte na odkazy v e-mailech nebo zprávách, u kterých si nejste jisti jejich původem. Vždy si ověřte adresu webové stránky, na kterou vás odkaz přesměrovává, a hledejte známky důvěryhodnosti, jako je ikona zámku v adresním řádku prohlížeče.

Požadavky platby předem

Platba předem je běžná obchodní praktika, kdy je celá nebo část kupní ceny za zboží nebo služby uhrazena před dodáním. Prodejci tak mají jistotu, že jim nevzniknou náklady na nedodržené objednávky, a kupující mohou někdy získat slevu nebo jinou výhodu.

Požadavky na platbu předem se liší v závislosti na odvětví, výši transakce a vztahu mezi prodejcem a kupujícím. V některých případech může být požadována platba předem v plné výši, zatímco jindy postačí záloha.

Před odsouhlasením platby předem je důležité si ověřit důvěryhodnost prodejce a zkontrolovat smluvní podmínky. Zejména je důležité si ověřit, zda smlouva obsahuje ustanovení o vrácení peněz v případě, že prodejce nesplní své závazky.

Podezřelé emaily a SMS

V dnešní době se s nimi setkáváme na denní bázi – podezřelé emaily a SMS zprávy, které se nás snaží nachytat. Můžou slibovat výhru v loterii, kterou jste nikdy nehráli, nebo se vydávat za vaši banku a žádat o osobní údaje. Ať už je jejich forma jakákoliv, cíl je vždy stejný: připravit vás o peníze nebo citlivé informace. Jak se ale bránit? V první řadě buďte obezřetní. Nikdy neklikejte na odkazy v emailech a SMS zprávách, u kterých si nejste jistí jejich původem. Všímejte si gramatiky a pravopisu – podezřelé zprávy často obsahují chyby. A pamatujte, že banky a jiné instituce po vás nikdy nebudou žádat o osobní údaje emailem nebo SMS zprávou.

Nesrovnalosti v popisu zboží

Nakupování online je pohodlné a rychlé, ale skrývá svá úskalí. Jedním z nich jsou nesrovnalosti v popisu zboží. Představte si, že si objednáte červené šaty a dorazí vám modré, nebo místo bavlněného trička s krátkým rukávem obdržíte polyesterové s dlouhým. Co dělat v takové situaci?

V první řadě si pečlivě zkontrolujte fakturu a informace o produktu. Pokud je chyba na straně prodejce, máte právo na reklamaci. Kontaktujte ho a popište problém. Dobrý e-shop vám nabídne výměnu zboží nebo vrácení peněz. Nezapomeňte si schovat veškerou komunikaci a doklady o nákupu.

Pamatujte, že fotografie produktu nemusí vždy odpovídat realitě. Věnujte proto pozornost i písemnému popisu a v případě nejasností se nebojte zeptat.

Nepřiměřeně nízká cena

Nepřiměřeně nízká cena je v obchodních vztazích často diskutovaným tématem. Zákon o veřejných zakázkách ji definuje jako cenu, která je ve srovnání s obvyklou cenou za stejné nebo srovnatelné plnění podezřele nízká. Nabízí-li dodavatel cenu, která se zdá být až příliš výhodná, je na místě obezřetnost. Může to být signál rizik, jako je například nízká kvalita dodávaného zboží či služeb, snaha o pozdější neoprávněné navýšení ceny, nebo dokonce snaha o získání zakázky za účelem poškození konkurence. Veřejní zadavatelé mají povinnost na nepřiměřeně nízkou cenu reagovat a žádat od dodavatele vysvětlení. To samé platí i pro soukromé subjekty, které by se měly vždy snažit zjistit důvody pro podezřele nízkou cenu a chránit tak své zájmy.

Žádná komunikace s prodejcem

Někdy se stane, že po odeslání objednávky se s prodejcem nemůžete spojit. E-maily zůstávají nezodpovězené, telefon nikdo nezvedá. Co dělat v takové situaci?

V první řadě zachovejte klid a zkontrolujte si všechny informace o objednávce. Máte správný e-mail a telefonní číslo na prodejce? Nejsou zprávy omylem ve spamu? Pokud je vše v pořádku, zkuste kontaktovat prodejce znovu, ideálně písemně s kopií objednávky. Pokud ani po opakované urgenci prodejce nereaguje, obraťte se na vaši banku a zkuste platbu reklamovat. V krajním případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci.

Podezřelé webové stránky

Podezřelé webové stránky se často maskují, aby vypadaly důvěryhodně. Mohou napodobovat vzhled známých stránek, používat zavádějící názvy domén nebo slibovat nereálné nabídky. Všímejte si varovných signálů, jako jsou gramatické chyby, podezřelé URL adresy, žádosti o osobní údaje bez zjevného důvodu nebo tlak na okamžité jednání. Pokud máte pochybnosti o důvěryhodnosti webu, raději ho opusťte. Používejte antivirový program a firewall a aktualizujte svůj operační systém a software, abyste minimalizovali riziko.

Okamžitě kontaktuj policii.

Někdy je potřeba jednat rychle a rozhodně. Pokud se ocitnete v situaci, kdy je ohrožen váš život, zdraví nebo majetek, neváhejte a okamžitě kontaktujte policii. Volejte na tísňovou linku 158, pokud se nacházíte v ohrožení života, nebo na linku 112, která slouží pro všechna tísňová volání. Snažte se co nejpřesněji popsat situaci a uvést svou polohu. Pokud je to možné, zůstaňte v klidu a řiďte se pokyny operátora. Pamatujte, že vaše bezpečnost je vždy na prvním místě a policie je tu od toho, aby vám pomohla.

Informuj Balíkovnu.

Pokud potřebujete upravit doručení vaší zásilky, kontaktujte přímo Balíkovnu. Můžete tak učinit prostřednictvím jejich webových stránek nebo zákaznické linky. Při komunikaci s Balíkovnou mějte připraveno číslo vaší zásilky, aby mohli váš požadavek rychle identifikovat a vyřešit.

Nezapomeňte, že ne všechny požadavky na změnu doručení je možné splnit, záleží na aktuálním stavu vaší zásilky.

Změň si hesla.

V dnešní době je snadné ztratit přehled o všech těch heslech, co máme. Sociální sítě, e-maily, internetové bankovnictví – všude se musíme chránit. A používat jedno heslo pro všechno je jako nechat otevřené dveře od bytu. Stačí, aby se někdo dostal k jednomu účtu, a má přístup ke všemu.

Pravidelná změna hesel je základ. Zkuste si nastavit upomínku v telefonu, třeba každé tři měsíce. A jak na silná hesla? Zapomeňte na datum narození nebo jméno psa. Kombinujte velká a malá písmena, čísla a speciální znaky. Ještě lepší je použít správce hesel – ten si pamatuje všechna vaše hesla za vás a vy si stačí zapamatovat jen jedno, hlavní.