Odstoupení od kupní smlouvy vzor: Jak se bránit při problémech s nákupem?

Co je odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní akt, kterým se spotřebitel zbavuje závazku plynoucího ze smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory podnikatele. Jde o právo dané zákonem, konkrétně občanským zákoníkem, a podnikatel jej nemůže nijak krátit. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy u služeb. Pro odstoupení od smlouvy obvykle stačí zaslat podnikateli písemné prohlášení o odstoupení, a to v listinné podobě nebo elektronicky. Následně je spotřebitel povinen vrátit zboží podnikateli do 14 dnů od odstoupení. Podnikatel je povinen vrátit spotřebiteli peníze za zboží do 14 dnů od doručení odstoupení, a to včetně nákladů na dodání.

Kdy můžete odstoupit

V některých případech máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a zboží vrátit. To se týká hlavně nákupů online nebo mimo běžné obchodní prostory prodejce. Lhůta pro odstoupení je obvykle 14 dní od převzetí zboží. Prodejce vám musí vrátit peníze, ale náklady na vrácení zboží si hradíte sami. Existují ale výjimky, kdy odstoupit nelze, například u zboží vyrobeného na zakázku nebo podléhajícího rychlé zkáze. Vždy si pečlivě prostudujte obchodní podmínky prodejce, kde najdete detailní informace o vašem právu na odstoupení.

Kdy odstoupit nelze

Existují situace, kdy odstoupení od smlouvy možné není. Zákoník upravuje výjimky, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit. Mezi ně patří například smlouvy o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, smlouvy o dodání zboží upraveného podle přání spotřebitele, nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud již došlo k jeho dodání.

Vždy je vhodné si před uzavřením smlouvy pečlivě prostudovat obchodní podmínky a zjistit si, zda se na daný případ nevztahuje nějaká výjimka. V případě nejasností je vhodné se obrátit na odborníka, který vám s problematikou odstoupení od smlouvy poradí.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení od smlouvy je důležitým právem spotřebitele, které umožňuje zrušit nákup do 14 dnů od převzetí zboží nebo uzavření smlouvy o službách. Pro odstoupení není nutné uvádět důvod. Stačí zaslat písemné oznámení o odstoupení prodávajícímu. Doporučuje se využít doporučenou poštu a uschovat si podací lístek pro případné spory. Vrácení zboží by mělo proběhnout bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. Prodávající je povinen vrátit kupní cenu včetně nákladů na dodání. Náklady na vrácení zboží však hradí spotřebitel.

Vzorový formulář ke stažení

Pro vaši snadnou orientaci a rychlé vyřízení záležitosti jsme pro vás připravili vzorový formulář ke stažení. Formulář obsahuje veškeré potřebné údaje a informace, které jsou nezbytné pro vyřízení vaší žádosti. Stačí si formulář stáhnout, vyplnit příslušné kolonky a následně jej doručit na uvedenou adresu. Ušetříte tak čas a vyhnete se případným chybám při vyplňování. Formulář je k dispozici ve formátu PDF a je volně ke stažení. V případě jakýchkoli nejasností či dotazů se neváhejte obrátit na naši zákaznickou podporu, která vám ráda poradí.

Důležité lhůty a informace

Pro podání daňového přiznání k dani z příjmů fyzických osob za rok 2023 máte čas do 3. dubna 2024. Pokud vám daňové přiznání zpracovává daňový poradce, termín se prodlužuje do 3. července 2024. Nezapomeňte, že daň musíte uhradit ve stejné lhůtě jako daňové přiznání. V případě, že vám vychází daň k doplacení, je vhodné ji uhradit s předstihem, abyste předešli případným sankcím z prodlení. Pro více informací o daňových povinnostech a lhůtách navštivte webové stránky Finanční správy.

Vrácení zboží a peněz

Vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí je vaše právo a my vám s ním rádi pomůžeme. Není potřeba uvádět důvod vrácení. Zboží stačí doručit na naši adresu v původním stavu a obalu, nejlépe s kopií faktury a formulářem pro odstoupení od smlouvy. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Časté otázky a odpovědi

Co je to vlastně umělá inteligence?

Umělá inteligence (AI) je označení pro technologie, které umožňují počítačům napodobovat lidské myšlení a chování. AI systémy se učí z dat a zkušeností, a tak se neustále zdokonalují.

K čemu se umělá inteligence používá?

AI se uplatňuje v mnoha oblastech, jako je například automatizace procesů, analýza dat, rozpoznávání obrazu a řeči, nebo vývoj chatbotů.

Nahradí umělá inteligence lidské pracovníky?

I když AI dokáže automatizovat některé úkoly, je nepravděpodobné, že by v blízké budoucnosti plně nahradila lidské pracovníky. Spíše se očekává, že AI bude sloužit jako nástroj, který lidem usnadní práci a zefektivní ji.